Форум Feldsher.RU: Памятка пациенту: Если Вы вызвали 03 - Форум Feldsher.RU

Данный текст написан питерским доктором Скорой помощи и, без сомнения, настоящим Человеком Виктором Нечаевым. Он опубликован на сайте питерских байкеров http://www.a-bike.spb.ru/techno/03.php, но может пригодится и здешним посетителям - не медикам.

Если Вы вызвали "03"

Если Вы решили позвонить по тел.03 имейте в виду, что бригада приедет примерно через 15 минут. Не звоните несколько раз пытаясь поторопить, каждый раз Вы будите попадать на разного диспетчера и возможно к Вам приедет не одна, а две бригады, что плохо, как для других больных и пострадавших, так и для Вас – Вам точно что-нибудь скажут нелицеприятное, а при наличии повреждений выслушивать гадости в свой адрес не есть хорошо.

Вызывая скорую, говорите точный адрес, если пострадавший находится где-то в стороне от дороги постарайтесь выйти к проезжей части или сказать где вы будите встречать машину и отправить кого-то для этой цели. Искать Вас в кустах, дворах и лесах приходится дольше чем ехать до места вызова. Иногда не найдя пострадавшего в течении какого-то времени и сообщив об этом диспетчеру бригада просто уезжает. Как не жестоко это звучит, Вам скорая нужна значительно больше, чем Вы ей.

При ДТП вызов автоматически дублируется с 03 на 02 и обратно. Как бы не получилось, что уладив дела с медициной Вам придется еще разбираться с милицией. С другой стороны в 03 дозвониться легче, чем в 02 и если Вам нужны и те и другие, проще сделать это через скорую.

Будьте вежливы – я понимаю, что при болях не очень-то хочется думать о приличиях, но не уподобляйтесь хамам, их и так хватает.

Вы можете отказаться от предложенного стационара и попросить отвезти Вас в другой, очень часто, даже если надо ехать через весь город, такие просьбы удовлетворяются.

Если Вы пьяны и очень важно, что бы это опьянение нигде не фигурировало, начинайте заниматься этим уже в машине скорой. Поговорите с персоналом, у каждого работника скорой есть знакомые в стационарах и за определенное вознаграждение, даже если Вы «му» говорие с трудом, на бумагах Вы будите трезвее трезвого, а анализы это подтвердят. Потом никто ничего не докажет, а вот заниматься этим после оформления всех документов будет очень хлопотно и дорого.

Байк прекрасно помещается в салоне «Форда», а заехать к знакомым или к Вам домой не очень трудно.

Если у Вас есть полис ДМС, то вызывайте скорую только через диспетчера страховой компании. Некоторые страховые компании отказываются оплачивать лечение, если Вы вызвали скорую напрямую и после были госпитализированы.

...и в заключение
Имейте в виду, что работник скорой должен только оказать Вам первую необходимую помощь и доставить Вас, при необходимости, в дежурный стационар.

Все дополнительные услуги, как-то заботится о Вашем байке, подбирать Вам стационар по Вашему желанию и т.д. он в праве не делать. «Спасибо» уже давно не является платежеспособным и в обещания благодарности никто не верит. Вы не представляете, что могут сделать 100 р. (на каждого :о) ) сразу положенные в карман куртки (халата). ;о)))) Подумайте сколько денег и нервов Вы истратите потом.

Вот несколько советов, надеюсь они Вам не пригодятся.


[Редактировано 10/10/2004 Dr.Suvorowww]

Я бы еще добавила: если у доктора в 5.00 утра мутный взгляд, он не вписывается в повороты и у него переодически выпадает ручка, это совсем не значит, что доктор пьян, может быть он просто устал!

А это адоптированная редакция для Москвы, на авторские права Dr. Smirnowww я не не в коем разе не претендую.

Неофициальная памятка вызвавшему Скорую помощь «03»
Если Вы решили позвонить по тел.03 имейте в виду, что бригада приедет примерно через 15 минут, а иногда и через час, два, а то и три, если очень много вызовов, а свободных бригад для их обслуживания в распоряжении диспетчеров просто нет! Количество бригад в Москве, рассчитано на население 1985 года! Вы должны себе отдавать отчет, что оно сейчас в 3 раза больше. И это не как не проблема приезжающего и с ног валящегося от усталости врача, он не виноват, что бригада приехала к вам через час – три, это проблема населения, а не мед персонала, которого руководство за людей давно уже не считает! Не звоните несколько раз, пытаясь поторопить, каждый раз Вы будите попадать на разного диспетчера и возможно к Вам приедет не одна, а две бригады, что плохо, как для других больных и пострадавших, так и для Вас – Вам точно что-нибудь скажут нелицеприятное, а при наличии повреждений выслушивать гадости в свой адрес не есть хорошо.
Вызывая скорую, говорите точный адрес, если пострадавший находится где-то в стороне от дороги постарайтесь выйти к проезжей части или сказать где вы будите встречать машину и отправить кого-то для этой цели. Искать Вас в кустах, дворах и лесах приходится дольше чем ехать до места вызова. Иногда не найдя пострадавшего в течении какого-то времени и сообщив об этом диспетчеру бригада просто уезжает. Как не жестоко это звучит, Вам скорая нужна значительно больше, чем Вы ей. При ДТП вызов автоматически дублируется с 03 на 02 и обратно. Как бы не получилось, что, уладив дела с медициной, Вам придется еще разбираться с милицией. С другой стороны в 03 дозвониться легче, чем в 02 и если Вам нужны и те и другие, проще сделать это через скорую. Будьте вежливы – я понимаю, что при болях не очень-то хочется думать о приличиях, но не уподобляйтесь хамам, их и так хватает. Вы можете отказаться от предложенного стационара и попросить отвезти Вас в другой, очень часто, даже если надо ехать через весь город, такие просьбы удовлетворяются.
Если Вы пьяны и очень важно, что бы это опьянение нигде не фигурировало, начинайте заниматься этим уже в машине скорой. Поговорите с персоналом, у каждого работника скорой есть знакомые в стационарах и за определенное вознаграждение, даже если Вы «му» говорите с трудом, на бумагах Вы будите трезвее трезвого, а анализы это подтвердят. Потом никто ничего не докажет, а вот заниматься этим после оформления всех документов будет очень хлопотно и дорого.
Если у Вас есть полис ДМС, то вызывайте скорую только через диспетчера страховой компании. Некоторые страховые компании отказываются оплачивать лечение, если Вы вызвали скорую напрямую и после были госпитализированы.
...и в заключение
Имейте в виду, что врач скорой должен только оказать Вам первую необходимую помощь и доставить Вас, при необходимости, в дежурный стационар. Все дополнительные услуги, как-то заботится о Ваших вещах, подбирать Вам стационар, консультирование ваших родствеников, одевание больного по Вашему желанию и т.д. он в праве не делать. «Спасибо» уже давно не является платежеспособным и в обещания благодарности никто не верит. Не дарите конфет и алкоголь. Вы не представляете, что могут сделать 100-200 р. (на каждого :о) ) сразу положенные в карман куртки (халата). ;о)))) Подумайте сколько денег и нервов Вы истратите потом. И ПОМНТЕ: ВРАЧ НЕ ОБЯЗАН НЕСТИ НА СЕБЕ БОЛЬНОГО, ОН ОБЯЗАН ОРГАНИЗОВАТЬ ТРАНСПОРТИРОВКУ!!!
Удачного вам общения со скорой помощью!

Всё хорошо, кроме одного. Пьяных водителей надо расстреливать сразу, после положительного анализа на алкоголь. Вам, докторам из Питера, должно быть стыдно за такие консультации. Или вам надо разок попасть под колесо пьяного водителя. Извините, если резко. После авто с участием пьяного водителя.
К остальному сказанному - Прохожий! вызвав 03 к бомжу - оставайся рядом с ним до прибытия бригады. Получи всё сполна.

И еще одна рекомендация от потенциального пациента:
НИКОГДА не говорите в причине вызыва "плохо с сердцем", если у вас банальная температура или вам надо померить давление.
По рассказам, в последнее время такое начало встречаться всё чаще и чаще.

Добавлю. Еще до звонка в 03 надо занести в комнату 2 табуретки и телефон. Чистое полотенце на глазах у бригады достают из шкафа. Собаку надо привязать к батарее на кухне, а потом перевести в комнату, когда бригада пойдет пить чай ))

Привет.

Как представителю "населения" и полному чанику в медицине хотелось бы узнать как правильно ВЫЗВАТЬ скорую. Мне почемуто кажется (возможно я неправ) что диспетчеру надо сообщить какую то первичную информацию о состоянии здоровья. То есть хотелось бы услышать например 5-7 вопросов (больше не имеет смысла), ответив на которые я смогу предоставить какой то минимально необходимый объем информации.

Прошу не забывать что в медицине я полный ноль и не злоупотреблять терминологией. Спасибо.

Для начала диспетчер спросит "Что случилось". От того, на сколько правильно и быстро сможете описать ситуацию зависит, какая бригада, через какое время и с каким оборудованием приедет. Пример правильный: "Мужчина без сознание лежит на тротуаре. На вид лет 40". Далее вас спросят адрес- нужно точно назвать ближайший дом, не забыв указать корпус, если такой имеется или ориентир (напр. Каширское шоссе д. 40, напротив 3 подъезда во дворе).
Если зовете домой- не забудьте номер подъезда, этаж, домофон, особенности поъезда к месту (напр. "Заезд с Варшавского шоссе"). Плюс- Ф.И.О. пострадавшего, контактный телефон. В конце спросят- кто вызывает. Стандартные ответы "Родственник, прохожий, сосед".

Никогда не вызывайте скорую помощь,потому,что к вам может приехать далеко не специлист.А если уж вызвали,то дайте доктору денюжку,но только после выполненой работы.

040181 неужели Вы думаете что если "далеко не специалисту" дать денег у него появятся знания?

Цитата

Думаю, это не всегда верно. Если финансы позволяют, желательно отблагодарить сразу хотя бы частично. Знаний конечно не прибавится, зато появится желание использовать весь арсенал уже имеющихся, выходящих за рамки обязательного минимума 03. Где то эта тема уже обсуждалась...

РУСЛАН сказал:

Может быть на одной из прошлых смен доктора (или его коллегу) "отблагодарили" купюрой, после чего вызвали контроль или пожаловались на Центр. Такая шутка стала достаточно часто практиковаться у нашего любимого населения. Поэтому: не уверен - не принимай.

Они тупые - никакой само- и взаимопомощи оказать друг другу не могут, не хотят и не будут, потому что тупые и привыкли, что все им обязаны. Так что любые памятки - бесполезны.

Цитата

Не стоит так категорично. Большинство опрошенных мной знакомых рада бы заплптить, но не знает, как удобнее это сделать. И с удовольствием не торчало бы в очереди в поликлинику, если бы существовала касса- платишь 200 р. и идешь быстро и без очереди. И т.д.

РУСЛАН сказал:

Я не знаю насколько работа в кайф, но такие ребята есть. Мне тоже приходилось прибегать к помощи врачей скорой, но денег они почему-то никогда не брали. Хотя один раз я уговорила ребят выпить кофе, хотелось хоть как-то их отблагодарить, тем более что приехали они рано утром и после ночной смены просто засыпали на ходу от усталости. Ребята, я к сожалению не спросила как вас зовут, но хочу сказать вам, что я вам очень благодарна, за то, что вы сделали. Спасибо вам и всем врачам, которые здесь есть. Удачи вам всем.

давненько тут не писали.
опять про благодарность бригадам... не понимаю я, что значит "добрые за деньги" или "добрые за так"?
случаи вымогательства ЕДИНИЧНЫ и действительно заслуживают осуждения, вмешательства органов и т.п.
но в абсолютно подавляющем большинстве случаев специалисты работают так, что им действительно искренне хочется сказать "спасибо". причем так, чтобы это "спасибо" было не только приятно, но и полезно тому, кто работал.
народ, не так уж часто нам приходится обращаться за помощью. и как правило мы ее получаем. и, вы не поверите, иногда в объеме, превышающем стандарты. да еще вместе с добрым словом и квалифицированным советом. в большинстве случаев при необходимости госпитализации места для нас обычно в первую очередь запрашиваются в нормальных стационарах без всяких мольб с нашей стороны.
неужели жаба давит по-человечески поблагодарить людей?
чесслово, можно дать деньги так, что никому не будет неловко или неприятно, ни вам, ни бригаде.
или если до зарплаты два дня и сами лапу сосете - хотя бы горячий чай с бутербродами предложить намотавшимся по родному городу и неизвестно когда последний раз евшим людям, которые только что помогли тебе или твоим родным?
или это только мне так везет и только ко мне и моим родным за последние пять лет (шесть вызовов) приезжали только нормальные бригады? ни в жисть не поверю.

Почитал топик и в голову мысль пришла, может неправильня, ну простите меня тогда. Ведь все эти памятки, колкости иногда и гадкости в сторону пациентов мы пишем потому, что на смене столкнулись с каким либо ######м или постоянные задолбали или перед глазами всплыл неприятный образ алкашабомжа и т.д. А ведь если задуматься, то при выполнении вызова у обычных людей (не алкашбомжпостоянныйбабка с АД 6 раз за смену) мы все делаем и стараемся, каждый в меру своих сил и знаний, и места запрашиваем в больницу нормальную.

Я вот по последней смене своей сужу веть так оно и было никто не умолял - отвезите туда то, никто денег при входе в квартиру не совал, просто небыло тех уродов на которых обычно злишся, и смена легко прошла и домой не пустой ушел))

Нет, памятка для населения - определённо полезная вещь. Их можно вручать ещё не совсем испорченным пациентам (не хроникам и не постоянным клиентам), чтобы грамотнее вели себя. Я отредактирую эту памятку, сглажу некоторые острые углы, наделаю копий и по необходимости буду оставлять на вызовах.Ведь подавляющее большенство вызывающих неправильно трактует назначение нашей службы - а это не от ######ватости, а от неосведомлённости по большей части.
Ведь хочется верить, что хороших людей больше, чем плохих. Лично я всегда по умолчанию отношусь к пациенту, как к хорошему человеку,нуждающемуся в помощи, а уж в процессе сбора анамнеза меню тактику на необходимую. Ну не могу я всех считать чмом и ######м сразу! И деньги мне брать стыдно (да и дают у нас редко, но бывает, кшна), хотя иногда левых денег, незаметно сунутых в карман, за смену накапливается больше, чем зарплата за эту самую смену раза в два.

А я своим коллегам всегда денег даю, ели ребята приехали нормальные, умные и без претензий на обязательный левый откат.
Были пару раз обстоятельства (не в Москве - в области) когда приходилось 03 набирать. Просто не говорю, где работаю - и даю.
Я же знаю, как "часто и как "много" денег мы "загребаем" на вызовах.

Мдаа,почитала,задумалась.Сама благодарю,когда приезжают наши ребята,но с нашей пс не берут(живем на территории обслуживания).Но есть грешок,год назад хотела отблагодарить бригаду с 50пс врачебку,сколько было с собой отдала,но потом закрутилась и забыла.
Уважаемый коллега с 50 пс,вспомните вызов в пос.Рублево ж 79,тромбоз,вы приехали позже нас с мужем на 5 минут,вывезли в Склиф.Это было 1 марта 2005 года,около 00 часов.Спасибо Вам большое,вы успели сделать что могли.Извинити,что так поздно говорю Вам спасибо,сами понимаете работа у нас не легкая.
Так что уважаемая гостья не надо поливать нас грязью,надо быть благодарными к нам и нашей работе,тем более ранее были одной из нас.