(текст слово в слово с оригинала, убрана только фамилия составителя жалобы)

Обращение на официальный сайт МЗ РФ.

Я, Л.А., 09.01.2016, обратилась по телефону скорой помощи поселка Рамонь Воронежской области в связи с состоянием моего ребенка Ревекки 2015 г.р. У ребенка была рвота и жидкий стул, мы хотели вызвать дежурного педиатра на дом, но нам много раз отказывали. После очередного звонка нам сказали "ожидайте". Приехала машина скорой помощи без дежурного педиатра. Врач скорой помощи приехав к грудному ребенку, не обул бахилы, не помыл руки. На мою просьбу обуть бахилы включил агрессию, на многократную просьбу сообщить его фамилию ответил отказом. За время его визита задал только один вопрос: "Как давно у ребенка жидкий стул?" На мои просьбы быть приветливее к маленькому ребенку отвечал хамством и уехал. Позвонив еще раз в скорую помощь узнать фамилию врача, получила отказ, и только дозвонившись не в первый раз узнала - Морозов Денис Сергеевич. Возможно моя просьба к нему обуть бахилы и не хамить была чем-то сверхъестественным, но неужели врач не обязан называть свою фамилию? И можно ли так относиться к маленьким пациентам? Прошу Вас принять меры в связи с данным инцидентом, и просьба чтобы данное обращение не передавалось в Департамент здравоохранения Воронежской области, ТАК КАК ОНИ НИЧЕГО не делают для улучшения работы в ЦРБ п.Рамонь Воронежской области. До тех пор, пока у нас таким образом будут относиться к маленьким детям и старикам, мы останемся страной третьего мира. Спасибо.


ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ВРАЧА СМП



По существу поступившего обращения, могу пояснить следующее. 9.01.2016г., я, Морозов Денис Сергеевич, врач СМП, в 8:00 заступил на суточное дежурство, в составе бригады: фельдшер - Коростелёва Валентина Михайловна, водитель - Холодков Владимир Николаевич. Около 14 часов, на телефон диспетчера «03», позвонила женщина, представившаяся матерью ребенка 2015 г.р. и потребовала прислать педиатра к ним «на дом», все попытки диспетчера объяснить, что в выходные и праздничные дни поликлиника не работает и педиатр, «на дом», не выезжает, но есть дежурный педиатр в приемном отделении БУЗ ВО «Рамонская РБ», который обязательно их примет. Звонившая не хотела даже слушать, а только требовала педиатра «на дом», т.к. по её мнению существует «ответственный педиатр по району», который к ним и должен приехать и которого от них скрывают. Для выяснения ситуации на месте, оценки состояния ребенка и возможной транспортировки в приемное отделение БУЗ ВО «Рамонская РБ», для последующего осмотра и консультации дежурного педиатра, в 14:00 диспетчером принят вызов, по адресу р.п.Рамонь, ул.Нская д.30, кв.1, к ребенку 2015 г.р., по поводу жидкого стула.

Освободившаяся, с предыдущего вызова, бригада СМП прибыла по указанному адресу в 14:25. Только войдя в дом, женщина, представившаяся матерью ребенка, узнав, что к ним прибыла только линейная бригада СМП, без педиатра, стала, беспричинно обвинять меня, в том, что я лично виноват, что не доставил к ним, «на дом», педиатра и сделал это намеренно. О том, что сегодня выходной день и дежурный педиатр есть только в приемном отделении БУЗ ВО «Рамонская РБ», который не осуществляет выезды «на дом», ни самостоятельно, ни в составе бригад СМП, а ведет прием поступивших больных/пострадавших в приемном отделении и, что после моего осмотра и если это потребуется, мы можем проехать в больницу и педиатр их обязательно осмотрит и проконсультирует, но все попытки донести эту информацию, до матери, безуспешны т.к. она этого даже слушать не хотела, не то, что понять. И на повышенных тонах, обвиняя меня в хамстве, продолжала требовать педиатра «на дом». Мною предложено для начала провести осмотр ребенка.

На требование одеть бахилы, женщине пояснено, что в укладках СМП их нет и если она хочет и предоставит бахилы, то бригады СМП их оденет, либо можно убрать ковры или провести осмотр в прихожей (комната соединена с еще тремя комнатами и в ней тепло), чтобы бригада не проходила дальше. На что, матерью, было заявлено, что я проявляю агрессию. Это говорит о том, что человек применяет слова, не зная их значения и ситуаций в которых они применимы.

Мыть руки на вызове, не зная эпидемиологической обстановки в доме, да еще при наличии двух не обследованных и не привитых кошках, опасно (неизвестное мыло, неизвестно как стираются, чем обрабатываются и проходят ли термическую обработку их полотенца), поэтому перед осмотром руки обработаны раствором антисептика, выданного и находящегося в укладке СМП (что и видела мать и что ей было пояснено). Интересно и то голословное обвинение в том, что я задал всего лишь один вопрос, «как давно у ребенка жидкий стул?», тогда, откуда я узнал весь an.morbi (всё указано в карте вызова за № 253)?! Из an.morbi: 3.01.2016г. мать вызвала СМП, по поводу повышения температуры.

Ребенок был доставлен (с матерью) в приемное отделение БУЗ ВО «Рамонская РБ», осмотрен педиатром и с целью исключения/подтверждения острой кишечной инфекции, были направлены в инфекционное отделение БУЗ ВО ОДКБ №2, где и были госпитализированы. Но обвиняя (в грубой форме) всех в непрофессионализме, начиная с сотрудников СМП и дежурным педиатром БУЗ ВО «Рамонская РБ», заканчивая врачами и средним мед.персоналом инфекционного отделения БУЗ ВО ОДКБ №2, не пройдя полного обследования и не дожидаясь результатов, через несколько дней (6.01.2016г.) настояли на выписке из отделения и покинули его. Данных рекомендаций, по режиму и лечению (в БУЗ ВО ВОДКБ №2) не соблюдали. На прием к педиатру, в БУЗ ВО «Рамонская РБ» не явились. При этом, создавая, со стороны матери, мнимую заботу о здоровье ребенка, после моего осмотра и предложения проехать в БУЗ ВО «Рамонская РБ», для дальнейшего осмотра и консультации дежурным педиатром, ответила категорическим отказом (подпись матери, в соответствующей графе карты вызова, присутствует). Мотивация отказа, всё та же, что здесь, в Воронежской области, в ЛПУ работают одни не профессионалы.

На требование сообщить мои Ф.И.О., данная информация, мною, была предоставлена и сообщено, что все вопросы и претензии, она может решить с руководством БУЗ ВО «Рамонская РБ». Свидетелем того, что ни я, ни фельдшер, находящийся в составе бригады не грубили, не хамили и не проявляли признаков агрессии, является не заинтересованный в этом человек, это бабушка ребенка, которая сама пыталась успокоить дочь и вместе со мной уговаривала, проехать с ребенком в больницу и после всего сама извинялась перед бригадой, за поведение дочери. Обвинение департамента здравоохранения Воронежской области, в том, что они ничего не делают, опять голословно. Так как в ДЗ ВО, даже не пытались обращаться. Это видно из «обращения», которое поступило на официальный сайт министерства здравоохранения РФ (www.rosminzdrav.ru) 09.01.2016 г. в 15:05, т.е. в выходной день и через 25 минут, после того как уехала бригада СМП (окончание вызова 14:40).

Заявление о том, что Российская Федерация является страной «третьего мира», вообще абсурдно. Такое деление стран, было актуально во второй половине ХХ века, термин относился к странам, которые во время холодной войны не относились ни к «первому миру» (НАТО), ни ко «второму миру» (ОВД) и не участвовали в гонке вооружений. И снова человек применяет понятия и слова, не зная их значения. Учитывая: построение текста, применение слов и понятий в «обращении», поведении на месте вызова, безосновательном и голословном обвинении всех вокруг, фактов из an.morbi и отношения к ребенку и окружающим, можно определить, у Л.А., состояние невроза. Характеризующегося формированием незавершенной ситуации (хронической острой ситуации) и проявляющегося в нарушении формирования и разрушения гештальтов, а именно в механизмах интроекции и проекции. Возможно (для более точного установления причин, требуется осмотр и консультация психиатра) из-за бытовых или детских психотравм и сформировался невроз. А в виду нарушения таких механизмов контакта с окружающей средой, как интроекция и проекция, субъект вместо возможности самостоятельного формирования и разрушения гештальтов, начинает их заимствовать, формируя тем самым яркое потребительское поведение, с заимствованием стороннего модели поведения и формированием представления о своём опыте, которые не соответствуют реальности опыта. Прослеживается перевод вовне то, за что не может сам отвечать, в особенности за свои эмоции и аффекты.

Поэтому считая, лично меня агрессивным, потому что не может принять то, что сама агрессивна и беспокойна. Возможно, это попытка обоснована необходимостью для неё восстановить тот аффект или эмоцию, которую она пытается не осознавать, приписывая её кому-то другому (в данном случае как контактирующему лицу – мне лично). Если уже на данном этапе, невроза, у Л.А., настолько выражено нарушение контактирования с окружающей средой, в виде патологического эгоизма и пренебрежением нуждами ребенка (отсутствие должной медицинской помощи), как одной из форм жестокого обращения с ребенком, то, что будет потом? Возможно, для решения этой проблемы и предотвращения развития не благоприятных последствий, как для ребенка, так и для самой Л.А., требуется привлечение психиатра и органов опеки, для предотвращения факта жестокого обращения с несовершеннолетним.

Прислано (Reyneke) Shkota

---